В самом эпицентре событий находится молодой человек по имени Илиан. Мужчина отправляется в командировку из Болгарии в Амстердам. Он еще не знает какими неприятностями обернется для него эта рабочая поездка. Прибыв на место, герой начинает свою работу. А вечером он решает прогуляться до торговой точки, расположенной в самом центре города, чтобы приобрести наушники. Обычно в это время там полно покупателей.
Неожиданно в магазин вбегает вооруженный мужчина, объявляя, что все взяты в заложники. Так получается, что многие успевают скрыться в подсобных помещениях или убежать через запасной выход, но не Илион. Герой единственный остается в торговом зале. Он тут же становится задержан преступником.
Сотрудникам правоохранительных органов предстоит в скором времени придумать план по освобождению заложника и обезвреживанию бандита. Им необходимо учитывать многие обстоятельства: безопасность людей, вооружение грабителя, а также психологическое состояние пленника и его захватчика. Полицейские должны проявить все свои навыки и умения, чтобы главный герой остался в живых.