В центре сюжета - американец Филипп, который уже семь лет живет в Токио, пытаясь построить актерскую карьеру, но без особого успеха. Отчаявшись найти работу, он соглашается на необычное предложение и становится сотрудником агентства "Семья в аренду". Его задача - исполнять роли отсутствующих членов семьи или друзей для совершенно незнакомых людей: быть женихом на свадьбе, брать интервью у пожилой звезды или даже стать отцом для маленькой девочки.
Изначально скептически настроенный Филипп постепенно погружается в жизни своих клиентов. Он знакомится с Мией, школьницей, которая никогда не видела своего отца, и с замкнутым старым актером Кикуо. Через эти притворные, но очень нужные людям отношения, его собственная одинокая жизнь начинает наполняться смыслом. Работа, которая казалась лишь странным способом заработка, становится мостом к настоящим, искренним эмоциям и ответственности. Это лиричная и трогательная история о человеческих связях, одиночестве в большом городе и поиске своего места в мире.