Сюжет данной драматической истории основан на реальных событиях. Главные действия разворачиваются в ноябре 2008 года в роскошном пятизвездочном отеле, расположенном в Мумбаи. В «Тадж-Махал Паласе» к каждому посетителю относятся особенно. Высококвалифицированный персонал готов на все, чтобы исполнить даже самое малейшее желание постояльцев. Но в тот страшный и трагический день сотрудникам предстояло сделать еще больше.
В городе начинается череда террористических актов. Местные жители в панике. Многие из них находят убежище в вышеназванном отеле. Но вместе с ними внутрь проникают и террористы.
Безжалостные преступники загоняют людей в смертельную ловушку. Казалось бы, что выхода нет. Но отважный персонал здания готовит собственную операцию по освобождению заложников. Пока не приехали сотрудники правоохранительных органов и спецназ, герои подготавливают безопасный выход для постояльцев и случайных прохожих, оказавшихся в отеле. Не все выживут в той кровавой бойне, но большинство останутся в живых, благодаря смелым служащим.