В захолустный город Краснов, где местный отдел полиции давно погряз в рутине и безразличии, приезжает майор Елизавета Петровна Кивер. Здесь дежурный спит прямо на посту, оперативники циничны и ленивы, а статистика раскрываемости неуклонно стремится к нулю. Однако сама Елизавета Петровна - харизматичная, волевая и при этом ранимая женщина, которая никогда не сдается и умеет держать удар, за что подчиненные быстро прозовут ее «Императрицей».
Команда, которую ей предстоит возглавить, — настоящий сборник курьезов. Это опер Кольбан, находящийся в вечном конфликте с трезвостью; хитрец и любитель легкой наживы Максик; и романтичный водитель-кинолог Ваня, у которого, к сожалению, нет собаки. Вместе эта разношерстная компания становится источником бесконечных катастроф и нелепых ситуаций, с которыми Елизавете Петровне предстоит справляться. Юмор сериала строится на сочетании невероятных и совершенно бытовых ситуаций: зрителей ждут погони за сбежавшим цирковым львом, спасение косули от браконьеров, ловля преступников в бане и расследование кражи обычного чайника.