Данная многосерийная драма описывает события, происходящие в огромной больничном учреждении, которая находится в Берлине. В отделении скорой помощи творится полнейший хаос, работа там очень тяжелая, поэтому ни один заведующий не может задержаться надолго. Сотрудники больницы уже привыкли к такому и не надеются ни на кого, справляясь со всеми трудностями самостоятельно.
Внезапно появляется доктор Паркер. Эта женщина переехала сюда из Мюнхена. Спокойная, целеустремленная и волевая героиня верит, что сможет навести в отделении порядок и дать выдохнуть уставшим коллегам. Но медицинский персонал не верит ей. Многие уверены, что новоявленный руководитель не продержится и недели. Они насмехаются над Паркер и грубят ей.
Доктор вскоре понимает, что работа здесь заставляет окружающих стать циничными и озлобленными. Ежедневно коллеги сталкиваются с новыми пациентами, чрезвычайно тяжелыми случаями и нескончаемым стрессом. Но женщина не готова сдаваться. Она намеренна помочь своим новым подчиненным.