Главным героем становится детский психолог по имени Малкольм Кроу. За выдающиеся достижения в своей работе он получает грамоту, но внезапно происходит непоправимая трагедия. Его бывший пациент Винсент проникает в квартиру к специалисту, обвиняет его во всех своих несчастьях, стреляет в него, а затем заканчивает свою жизнь самоубийством. Когда-то погибший был умным, тихим и чутким малышом.
Проходит некоторое время. У Малкольма появляется следующий клиент Коул, которому недавно исполнилось девять лет. Его психологические трудности очень похожи на заболевание умершего Винсента. Кроу всеми способами желает защитить мальчугана и помочь ему справиться с галлюцинациями. Дело в том, что мальчик видит призраков, которые бродят по земле. Немного погодя, герой начинает верить Коулу. Он предлагает больному попытаться узнать у духов, что привело их в мир людей.
Однажды Малкольм поймет, что тогда его застрелили, и он сам является призраком, не осознавая этого. Искупив вину за неспособность помочь Винсенту, герой покидает мир живых.